혹시 매달 광고비로 수백만 원을 지출하면서도 브랜드 인지도가 생각만큼 오르지 않아 고민이신가요? 실제로 많은 기업들이 유료 광고에만 의존하다가 예산 부족으로 마케팅 효과를 지속하지 못하는 상황에 직면하고 있어요. 하지만 여기 한 가지 흥미로운 사실이 있습니다. 퍼블리시티를 활용한 기업들은 광고 대비 무려 7배 높은 신뢰도를 얻고 있다는 연구 결과가 나왔거든요.
이 글에서는 퍼블리시티가 무엇인지부터 시작해서, 실제로 성공한 기업들의 사례와 함께 여러분이 바로 적용할 수 있는 구체적인 전략까지 모든 것을 알려드릴게요. 10년간 마케팅 분야에서 일하면서 직접 경험한 노하우와 최신 트렌드를 담아 정리했으니, 끝까지 함께해 주세요.
퍼블리시티란 정확히 무엇일까요?
퍼블리시티(Publicity)는 한마디로 말하면 ‘돈을 주고 사는 광고가 아닌, 언론이나 미디어를 통해 자연스럽게 노출되는 무료 홍보 활동’이에요. 기업이 보도자료를 작성해 언론사에 배포하거나, 특별한 이벤트를 기획해서 언론의 관심을 끌어내는 방식이죠.
예를 들어 보면, 삼성전자가 새로운 갤럭시 폰을 출시할 때 각종 IT 매체에 제품 리뷰 기사가 나오는 것, 스타벅스가 신메뉴를 출시하면서 푸드 블로거들이 자발적으로 후기를 올리는 것도 모두 퍼블리시티의 효과라고 볼 수 있어요.
가장 핵심적인 특징은 바로 ‘제3자의 목소리’를 통해 전달된다는 점이에요. 기업이 직접 “우리 제품이 좋아요”라고 말하는 것보다, 신뢰할 만한 언론이나 전문가가 “이 제품이 좋다”고 평가해주는 것이 훨씬 설득력 있게 다가오거든요.
퍼블리시티와 광고, 도대체 뭐가 다른 걸까요?
많은 분들이 퍼블리시티와 광고를 헷갈려하시는데, 사실 둘 사이에는 결정적인 차이점들이 있어요.
비용 측면에서의 차이
가장 큰 차이는 당연히 비용이에요. 광고는 신문 지면이나 TV 방송 시간을 돈을 주고 구매하는 거지만, 퍼블리시티는 기본적으로 무료예요. 물론 보도자료 작성이나 이벤트 기획에 드는 인건비나 비용은 있지만, 매체 노출 자체에는 비용이 들지 않죠.
실제로 제가 아는 한 스타트업은 초기에 광고비 예산이 부족해서 퍼블리시티 전략에만 집중했는데, 6개월 만에 브랜드 인지도를 3배나 높였다고 해요. 이게 바로 퍼블리시티의 위력이죠.
신뢰도와 설득력의 차이
앞서 언급했듯이, 퍼블리시티는 광고보다 7배 높은 신뢰도를 보여줘요. 소비자들도 점점 똑똑해지면서 광고인지 기사인지를 구분하려고 하거든요. 특히 요즘 젊은 세대들은 직접적인 광고보다는 리뷰나 후기 같은 간접적 정보를 더 신뢰하는 경향이 강해요.
통제 가능성에서의 차이
광고는 기업이 100% 통제할 수 있어요. 언제, 어디에, 어떤 내용으로 노출될지 모든 걸 결정할 수 있죠. 하지만 퍼블리시티는 다르게 해석되거나 예상과 다른 각도로 보도될 위험도 있어요. 이게 바로 퍼블리시티의 양날의 검인 부분이기도 하고요.
퍼블리시티의 7가지 핵심 유형과 실행 방법
1. 보도자료(Press Release) 활용법
가장 기본적이면서도 효과적인 방법이에요. 신제품 출시, 수상 소식, 인사 발령, 사회 공헌 활동 등 뉴스가 될 만한 소재가 있을 때마다 보도자료를 작성해서 언론사에 배포하는 거죠.
성공적인 보도자료의 핵심은 ‘뉴스 가치’예요. 단순히 홍보성 내용이 아니라 독자들이 정말 알고 싶어할 만한 정보를 담아야 해요. 예를 들어 “신제품 출시”보다는 “업계 최초로 개발한 친환경 기술이 적용된 신제품 출시”처럼 구체적이고 차별화된 포인트를 강조하는 거죠.
2. 전문가 포지셀닝 전략
CEO나 임직원을 해당 분야의 전문가로 포지셔닝하는 방법이에요. 업계 트렌드나 전망에 대한 인터뷰 요청이 들어올 때 적극적으로 응하거나, 컨퍼런스나 세미나에서 발표자로 나서는 거죠.
토스의 이승건 대표가 좋은 예시예요. 핀테크 관련 이슈가 나올 때마다 언론에서 그의 의견을 구하고, 그 과정에서 자연스럽게 토스라는 브랜드도 함께 노출되는 거죠.
3. 이벤트 마케팅과 미디어 초청
특별한 이벤트를 기획해서 언론의 관심을 끄는 방법이에요. 제품 런칭 이벤트, 팝업스토어 오픈, 체험 행사 등을 통해 미디어가 자발적으로 취재하고 싶어하는 상황을 만드는 거죠.
무신사가 오프라인 스토어를 오픈할 때도 단순히 매장만 열지 않고, 유명 아티스트와의 콜라보레이션 전시를 함께 진행해서 패션 매체뿐만 아니라 문화 매체의 관심까지 끌어냈어요.
4. 소셜미디어와 인플루언서 협업
요즘 시대에는 전통 매체만큼이나 소셜미디어의 영향력도 무시할 수 없어요. 인플루언서들과의 자연스러운 협업을 통해 퍼블리시티 효과를 노리는 방법이죠.
중요한 건 노골적인 광고보다는 자연스러운 제품 체험이나 리뷰 형태로 접근하는 거예요. 팔로워들이 광고인지 모르게 자연스럽게 브랜드를 인식하게 만드는 게 핵심이죠.
5. 어워드와 인증 획득 전략
업계 상이나 정부 인증을 받으면 자연스럽게 언론 보도로 이어져요. 굿디자인상, 벤처기업 확인, ISO 인증 등 다양한 어워드나 인증 프로그램에 적극적으로 참여하는 거죠.
특히 스타트업들에게는 정말 효과적인 방법이에요. 큰 광고비 없이도 공신력 있는 기관의 인정을 받았다는 메시지를 전달할 수 있거든요.
6. 사회적 가치와 CSR 활동
요즘 소비자들은 단순히 좋은 제품을 넘어서 사회적 가치를 추구하는 기업을 선호해요. 환경 보호, 사회 공헌, 상생 협력 등의 활동이 자연스럽게 언론의 관심을 끌게 되죠.
파타고니아가 환경 보호 메시지로 브랜드 이미지를 구축한 것처럼, 우리나라에서도 많은 기업들이 ESG 경영을 통해 긍정적인 퍼블리시티 효과를 얻고 있어요.
7. 위기를 기회로 바꾸는 이슈 대응
때로는 부정적인 이슈도 올바른 대응을 통해 오히려 긍정적인 퍼블리시티로 바뀔 수 있어요. 투명한 소통, 진정성 있는 사과, 근본적인 개선책 제시 등을 통해서 말이죠.
몇 년 전 한 배달앱이 라이더 처우 개선을 위한 정책을 발표했을 때, 처음에는 비용 상승 우려로 부정적 반응이 있었지만 결과적으로는 사회적 책임을 다하는 기업이라는 긍정적 이미지를 얻었거든요.
퍼블리시티로 대박 난 국내 기업 성공 사례
배달의민족: 유머 마케팅의 정석
배달의민족은 단순한 배달 서비스를 넘어서 하나의 문화 현상이 됐죠. 독특한 폰트, 재미있는 카피, 엉뚱한 이벤트들이 지속적으로 화제가 되면서 언론과 소셜미디어에서 자발적으로 다뤄졌어요.
특히 “배민다운” 마케팅이라는 표현이 나올 정도로 브랜드만의 독특한 캐릭터를 확실하게 구축했죠. 이게 바로 성공적인 퍼블리시티의 대표적인 사례예요.
토스: 핀테크 리더로서의 브랜딩
토스는 단순한 금융 앱이 아니라 핀테크 혁신의 상징으로 자리잡았어요. 새로운 서비스를 출시할 때마다 언론에서 주목하고, CEO의 발언이 업계 트렌드를 좌우할 정도의 영향력을 갖게 됐죠.
특히 토스피드라는 자체 미디어를 통해 브랜드 저널리즘을 구현하면서, 단순한 홍보를 넘어서 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 방향으로 퍼블리시티를 발전시켰어요.
무신사: 패션 플랫폼에서 문화 브랜드로
무신사는 온라인 쇼핑몰에서 시작해서 이제는 패션 문화를 주도하는 브랜드가 됐어요. 무신사 스탠다드, 무신사 스토어 등 다양한 시도들이 패션 매체는 물론 일반 언론에서도 주목받으면서 브랜드 가치를 높였죠.
특히 오프라인 진출 과정에서 팝업스토어, 전시회, 콜라보레이션 프로젝트 등을 통해 지속적으로 화제를 만들어내는 전략이 돋보였어요.
디지털 시대의 퍼블리시티 전략
소셜미디어의 힘 활용하기
예전에는 신문, TV, 라디오 같은 전통 매체만 신경 썼다면, 이제는 유튜브, 인스타그램, 틱톡, 블로그 등 다양한 디지털 플랫폼도 고려해야 해요. 특히 젊은 세대들은 전통 매체보다 소셜미디어에서 정보를 더 많이 얻거든요.
중요한 건 각 플랫폼의 특성에 맞는 콘텐츠를 만드는 거예요. 인스타그램은 시각적 임팩트, 유튜브는 스토리텔링, 틱톡은 트렌드와 재미 등 플랫폼별로 접근 방식을 달리해야 하죠.
인플루언서와의 협업 노하우
인플루언서 마케팅도 퍼블리시티의 한 형태라고 볼 수 있어요. 하지만 단순히 돈을 주고 홍보를 부탁하는 것보다는, 인플루언서가 정말 우리 브랜드에 애정을 갖고 자연스럽게 소개할 수 있도록 하는 게 중요해요.
팔로워 수만 보지 말고, 브랜드 가치와 얼마나 잘 맞는지, 팔로워들의 참여도는 어떤지, 평소 어떤 콘텐츠를 만드는지 등을 종합적으로 고려해야 해요.
데이터 기반 퍼블리시티
디지털 시대의 장점은 모든 게 측정 가능하다는 거예요. 어떤 콘텐츠가 얼마나 많이 공유됐는지, 어떤 키워드로 검색이 늘었는지, 브랜드 언급량이 어떻게 변했는지 등을 실시간으로 파악할 수 있죠.
구글 알리미, 네이버 트렌드, 소셜미디어 분석 도구 등을 활용해서 퍼블리시티 효과를 정량적으로 측정하고, 다음 전략에 반영하는 게 중요해요.
퍼블리시티 실행 시 꼭 피해야 할 실수들
과도한 홍보성 내용
가장 흔한 실수가 바로 이거예요. 너무 노골적으로 홍보하려고 하면 오히려 역효과가 나죠. 언론이나 소비자들이 “이건 그냥 광고잖아”라고 느끼게 되면 신뢰도가 떨어져요.
제가 경험한 사례 중에도 보도자료에 제품의 장점만 나열한 기업이 있었는데, 결국 어떤 매체에서도 다뤄지지 않았어요. 뉴스 가치가 있는 정보를 제공하는 게 핵심이라는 걸 잊으면 안 돼요.
타이밍을 놓치는 경우
아무리 좋은 소재라도 타이밍을 놓치면 뉴스 가치가 떨어져요. 특히 경쟁사보다 늦게 발표하거나, 사회적 이슈와 맞지 않는 시점에 발표하면 관심을 끌기 어렵죠.
예를 들어, 코로나19 상황에서 여행 관련 이벤트를 발표한다거나, 경제가 어려운 시기에 고가 제품 홍보를 과도하게 하는 것 같은 상황 말이에요.
일관성 없는 메시지
브랜드 메시지가 매번 달라지면 소비자들이 혼란스러워해요. 오늘은 친환경을 강조하다가 내일은 가격 경쟁력을 말하고, 모레는 또 다른 이야기를 하면 브랜드 정체성이 흐려지죠.
퍼블리시티도 전체적인 브랜드 전략과 일치해야 해요. 단발적인 이벤트가 아니라 장기적인 브랜드 이미지 구축의 일환으로 접근해야 하거든요.
퍼블리시티 효과를 극대화하는 실전 팁
관계 구축의 중요성
퍼블리시티의 핵심은 결국 사람과의 관계예요. 기자들, 블로거들, 인플루언서들과 평상시에 좋은 관계를 유지하고 있어야 정말 중요한 순간에 도움을 받을 수 있어요.
저도 처음에는 보도자료만 보내면 될 줄 알았는데, 실제로는 해당 분야를 담당하는 기자와의 관계가 훨씬 중요하더라고요. 평소에 유용한 정보를 제공하고, 그들의 니즈를 파악하고 있어야 해요.
콘텐츠의 질과 독창성
같은 소재라도 어떻게 포장하느냐에 따라 결과가 완전히 달라져요. 단순한 사실 나열보다는 스토리가 있는 콘텐츠, 데이터와 인사이트가 담긴 콘텐츠를 만들어야 해요.
예를 들어 “신제품 출시”보다는 “고객 불편을 해결하기 위한 3년간의 연구 끝에 탄생한 혁신 제품”처럼 뒷이야기를 담아내는 거죠.
멀티채널 접근법
하나의 소재로 다양한 채널에서 다른 각도로 접근하는 게 중요해요. 전통 매체용 보도자료, 소셜미디어용 콘텐츠, 업계 전문지용 기고문 등을 각각 다른 톤앤매너로 준비하는 거죠.
같은 내용이라도 채널별로 관심사가 다르니까, 그에 맞게 메시지를 조정해야 효과가 높아져요.
자주 묻는 질문들
퍼블리시티 효과를 어떻게 측정할 수 있나요?
퍼블리시티 효과 측정은 생각보다 어렵지 않아요. 브랜드 언급량, 웹사이트 트래픽 증가, 검색량 변화, 소셜미디어 반응 등을 통해 정량적으로 파악할 수 있거든요.
특히 구글 애널리틱스에서 레퍼럴 트래픽을 확인하면 어떤 매체를 통해 얼마나 많은 사람들이 유입됐는지 알 수 있어요. 브랜드 인지도 조사나 고객 설문도 정기적으로 실시하면 좋고요.
소규모 기업도 퍼블리시티를 활용할 수 있나요?
오히려 소규모 기업에게 퍼블리시티가 더 효과적일 수 있어요. 광고비 예산이 제한적인 상황에서 무료로 노출을 늘릴 수 있는 방법이거든요.
지역 언론이나 업계 전문지부터 시작해서, 점진적으로 범위를 넓히면 돼요. 특히 창업자의 스토리나 독특한 제품 개발 배경 같은 건 오히려 대기업보다 더 주목받을 수 있어요.
부정적인 보도가 나올 위험은 없나요?
퍼블리시티의 한계이면서 동시에 장점이기도 한 부분이에요. 통제할 수 없기 때문에 예상과 다른 방향으로 보도될 수도 있지만, 그만큼 진정성 있게 받아들여지기도 하거든요.
중요한 건 투명하고 정직한 소통이에요. 과장하거나 숨기려고 하지 말고, 사실에 기반해서 진정성 있게 접근하면 부정적인 위험을 최소화할 수 있어요.
퍼블리시티와 광고를 함께 활용하는 게 좋을까요?
당연히 함께 활용하는 게 가장 효과적이에요. 퍼블리시티로 신뢰도와 인지도를 높이고, 광고로 구체적인 행동을 유도하는 방식으로 시너지를 낼 수 있거든요.
실제 연구 결과에서도 퍼블리시티와 광고에 모두 노출된 소비자들이 더 높은 구매 의도를 보인다고 나와 있어요. 예산 배분을 잘 고려해서 적절히 믹스하는 게 핵심이죠.
마치며: 퍼블리시티로 브랜드 가치를 높이세요
지금까지 퍼블리시티의 모든 것에 대해 알아봤는데요, 핵심을 다시 정리하면 이렇게 되겠네요. 퍼블리시티는 단순히 무료 홍보가 아니라, 브랜드의 신뢰도와 가치를 높이는 전략적 도구예요. 광고보다 7배 높은 신뢰도를 바탕으로 고객들과 더 깊은 관계를 맺을 수 있게 해주죠.
중요한 건 단순히 노출만을 목적으로 하지 말고, 정말 가치 있는 정보와 스토리를 전달하려고 노력하는 거예요. 소비자들이 점점 똑똑해지고 있기 때문에 진정성 없는 내용은 금세 들통나거든요.
디지털 시대에는 전통 매체뿐만 아니라 소셜미디어, 인플루언서, 브랜드 미디어 등 다양한 채널을 활용할 수 있어요. 각 채널의 특성을 이해하고 그에 맞는 콘텐츠를 만드는 게 성공의 열쇠라고 할 수 있죠.
무엇보다 퍼블리시티는 하루아침에 효과가 나타나는 게 아니라 꾸준히 쌓아가야 하는 작업이에요. 브랜드의 일관된 메시지와 가치를 바탕으로 장기적인 관점에서 접근하시길 바라요.
혹시 퍼블리시티 전략을 세우면서 궁금한 점이 있으시다면 언제든 댓글로 질문해 주세요. 여러분의 브랜드가 더 많은 사람들에게 사랑받는 그날까지, 함께 노력해 봅시다!