해외여행을 계획하면서 에어비앤비로 숙소를 예약하려는 분들이 많습니다. 가격 대비 넓은 공간과 현지 생활을 경험할 수 있다는 장점 때문입니다. 2024년부터 2025년 사이 유럽 주요 도시에서 에어비앤비 사기 피해 사례가 급증하고 있어 예약 전 주의사항을 숙지하는 것이 필수가 되었습니다.
외국 에어비앤비 예약 시 주의해야 할 주요 사기 유형
2025년 현재 파리, 로마, 프라하 등 유럽 주요 관광지에서 에어비앤비 사기 피해가 집중적으로 보고되고 있습니다. 사기꾼들은 실제로 존재하지 않는 숙소 사진을 도용하거나 AI로 생성한 이미지를 사용하며, 시장 가격보다 훨씬 저렴한 가격으로 여행자를 유인합니다.
가짜 매물 및 존재하지 않는 숙소
가장 흔한 사기 유형입니다. 매력적인 사진과 저렴한 가격으로 예약을 유도한 후, 실제로 도착해보면 해당 주소에 숙소가 없거나 전혀 다른 건물이 있는 경우입니다. 이탈리아와 프랑스에서 특히 이런 피해 사례가 많이 보고되고 있습니다.
미끼 및 교체(Bait and Switch)
베이트 앤 스위치는 예약 직전이나 체크인 당일에 호스트가 연락하여 예약한 숙소를 이용할 수 없다고 알린 후, 품질이 현저히 떨어지거나 안전하지 않은 다른 숙소로 이동하도록 유도하는 수법입니다.
플랫폼 외부 결제 유도
호스트가 에어비앤비 공식 플랫폼이 아닌 웨스턴 유니온, 계좌 이체, 페이팔 등 다른 경로로 결제하거나 보증금을 보내달라고 요청하는 경우입니다. 이는 에어비앤비의 보호 프로그램인 에어커버(AirCover)를 받지 못하게 하려는 명백한 사기 신호입니다.
예약 전 필수 확인 체크리스트
에어비앤비 예약 시 사기를 피하기 위해 다음 사항들을 반드시 확인해야 합니다.
호스트 프로필 및 리뷰 검증
슈퍼호스트(Superhost) 여부와 본인 인증 상태를 확인하세요. 리뷰가 거의 없거나, 지나치게 긍정적인 리뷰만 있거나, 사기라는 내용이 섞여 있다면 주의해야 합니다. 별점만 보지 말고 실제 텍스트 내용을 꼼꼼히 읽어보는 것이 중요합니다.
사진 및 주소 검증
숙소 사진을 구글 이미지 검색(역방향 이미지 검색)으로 확인하면 다른 웹사이트에서 도용된 사진인지 파악할 수 있습니다. 구글 스트리트 뷰로 실제 주소의 건물 외관을 미리 확인하는 것도 효과적인 방법입니다.
가격 상식 판단
주변 시세보다 월등히 저렴하다면 의심해야 합니다. 성수기에 파리 중심가 숙소가 1박 30유로라면 분명 문제가 있습니다. 에어비앤비에서 비슷한 위치와 조건의 다른 숙소들과 가격을 비교해보세요.
플랫폼 내 안전 기능 활용법
에어비앤비는 게스트를 보호하기 위한 여러 안전 장치를 마련해두고 있습니다. 이러한 보호 기능은 플랫폼 내에서 예약하고 결제할 때만 적용됩니다.
에어커버(AirCover) 보호 범위
모든 에어비앤비 숙소 예약에는 게스트를 위한 에어커버가 자동으로 포함됩니다. 호스트가 체크인 전에 예약을 취소하는 경우, 호스트와 연락이 닿지 않는 경우, 숙소가 광고와 현저히 다른 경우에 전액 또는 일부 환불을 받거나 비슷한 숙소로 재예약을 지원받을 수 있습니다.
72시간 신고 규정
예약 문제를 발견한 경우 72시간 이내에 에어비앤비에 신고해야 합니다. 이 기간이 지나면 환불이나 재예약 지원을 받기 어려워질 수 있으므로, 체크인 직후 숙소 상태를 확인하고 문제가 있다면 즉시 사진과 동영상으로 증거를 확보하세요.
2024년 변경된 실내 카메라 정책
2024년 4월 30일부터 에어비앤비는 숙소 내 실내 보안 카메라 설치를 전면 금지했습니다. 전원이 꺼져 있거나 작동하지 않는 상태라 하더라도 복도, 침실, 욕실, 거실, 게스트하우스 등 숙소 실내 공간에는 어떤 형태의 카메라나 기록 장치도 설치할 수 없습니다.
외부 보안 카메라의 경우 관련 법규를 준수하는 경우에 한해 현관 출입구 등에만 설치할 수 있으며, 호스트는 반드시 이를 리스팅에 공개해야 합니다. 만약 공개되지 않은 카메라를 발견하면 즉시 에어비앤비에 신고하세요.
유럽 주요 도시 사기 피해 사례
2024년부터 2025년 사이 파리, 로마, 프라하가 에어비앤비 사기의 집중 발생 지역으로 보고되고 있습니다. 여행 전문 매체들에 따르면 이들 도시에서 가짜 리스팅을 이용한 사기가 급증하고 있습니다.
프라하 사례
체코 프라하에서는 관광객들이 예약한 숙소 주소에 도착했으나 해당 건물이 존재하지 않거나, 있더라도 에어비앤비 숙소로 운영되지 않는 사례가 다수 보고되었습니다. 사기꾼들은 AI로 생성한 인테리어 사진과 가짜 리뷰를 활용해 신뢰도를 높이는 수법을 사용합니다.
이탈리아 및 프랑스 사례
로마와 파리에서는 예약 후 호스트가 WhatsApp이나 이메일로 직접 연락하여 결제 문제가 있다며 외부 링크로 결제를 유도하는 피싱 사기가 늘고 있습니다. 에어비앤비 공식 웹사이트와 유사하게 만든 가짜 사이트로 연결되어 개인 정보와 금융 정보를 탈취당하는 피해가 발생합니다.
사기 예방을 위한 실전 팁
에어비앤비 예약 시 사기를 예방하기 위해 다음 수칙을 지키세요.
- 플랫폼 내 소통 유지: 모든 대화와 결제는 에어비앤비 앱이나 웹사이트 내에서만 진행하세요. 이메일, 문자, WhatsApp 등 외부 채널로 대화를 유도하면 거절하세요.
- 2단계 인증 활성화: 에어비앤비 계정에 2단계 인증(2FA)을 설정하여 계정 탈취를 방지하세요.
- 의심스러운 메시지 신고: 스펠링 오류가 많거나, 일관성 없는 정보를 제공하거나, 급하게 결제를 요구하는 메시지는 즉시 에어비앤비에 신고하세요.
- 체크인 직후 증거 확보: 숙소에 도착하면 바로 사진과 동영상으로 상태를 기록해두세요. 문제 발생 시 72시간 이내 신고에 필요한 증빙 자료가 됩니다.
자주 묻는 질문
에어비앤비 예약 후 사기라는 걸 알았을 때 어떻게 해야 하나요?
문제를 발견한 후 72시간 이내에 에어비앤비 앱이나 웹사이트를 통해 고객 서비스에 연락해야 합니다. 사진, 동영상, 메시지 기록 등 증거를 확보해두면 환불이나 재예약 지원을 받기 수월합니다.
호스트가 외부 결제를 요청하면 어떻게 해야 하나요?
절대 응하지 마세요. 에어비앤비 플랫폼 외부에서 결제하면 에어커버 보호를 받을 수 없습니다. 외부 결제를 요청하는 호스트는 즉시 에어비앤비에 신고해야 합니다.
숙소에 공개되지 않은 카메라가 있으면 어떻게 하나요?
2024년 4월 30일부터 에어비앤비 숙소 내 실내 카메라는 전면 금지되었습니다. 공개되지 않은 카메라를 발견하면 즉시 에어비앤비에 신고하고, 필요시 현지 경찰에도 알리세요.
에어커버는 무엇을 보장해주나요?
에어커버는 호스트의 체크인 전 예약 취소, 숙소 입실 수단 미제공, 숙소가 광고와 현저히 다른 경우 등에 대해 재예약 지원이나 전액 또는 일부 환불을 제공합니다. 모든 에어비앤비 숙소 예약에 자동으로 포함됩니다.
가짜 에어비앤비 사이트를 어떻게 구별하나요?
항상 URL이 airbnb.com 또는 airbnb.co.kr인지 확인하세요. 이메일이나 메시지의 링크를 클릭하기보다 직접 주소창에 입력하거나 앱을 사용하는 것이 안전합니다. 철자가 비슷하지만 다른 도메인은 피싱 사이트일 가능성이 높습니다.
해외 에어비앤비 예약 시 환불 정책은 어떻게 되나요?
환불 정책은 각 숙소별로 유연(Flexible), 중간(Moderate), 엄격(Strict) 등으로 다르게 설정되어 있습니다. 예약 전 해당 숙소의 취소 정책을 반드시 확인하세요. 2024년부터 많은 예약에 24시간 무료 취소 기간이 적용되고 있습니다.
리뷰가 없는 새 숙소는 예약해도 괜찮을까요?
리뷰가 없다고 무조건 사기는 아니지만 주의가 필요합니다. 호스트 프로필의 본인 인증 여부, 다른 숙소 운영 이력, 응답률 등을 확인하세요. 구글 스트리트 뷰로 주소를 검증하고, 가격이 비정상적으로 저렴하지 않은지 확인하는 것이 좋습니다.
마무리
에어비앤비는 전 세계 수백만 여행자가 이용하는 플랫폼으로, 대부분의 숙소와 호스트는 신뢰할 수 있습니다. 다만 파리, 로마, 프라하 등 인기 관광지에서 사기 피해가 증가하고 있어 예약 전 주의가 필요합니다. 모든 거래를 플랫폼 내에서 진행하고, 시세보다 현저히 저렴한 가격에 현혹되지 않으며, 문제 발생 시 72시간 이내에 신고하는 원칙을 지키면 안전하게 숙소를 이용할 수 있습니다.
본 정보는 일반적인 참고 자료이며, 최신 정책은 에어비앤비 공식 도움말 센터에서 확인하시기 바랍니다.