2026년 1월 1일, NH농협카드에 새로운 수장이 취임했습니다. 이정환 사장은 1995년 농협중앙회 입사 이후 30년간 현장과 본부를 오가며 쌓은 경험을 바탕으로, 변화와 도전의 시기를 맞은 카드업계에서 내실 경영과 디지털 전환이라는 두 가지 축으로 미래성장을 가속화하겠다는 포부를 밝혔습니다.
이정환 사장 프로필과 취임 배경
이정환 신임 사장은 1995년 농협중앙회에 입사해 무주군지부장을 시작으로 NH농협은행 기업개선부장, CIB심사부장, 전북본부 총괄본부장 등 요직을 역임했습니다. 일선 영업 현장과 본부 핵심 부서를 두루 경험하며 업무 성과를 인정받았고, 안정적인 조직 경영 리더십을 갖춘 인물로 평가받고 있습니다.
취임사 주요 내용
이 사장은 2026년 1월 9일 취임사를 통해 “불확실한 대외 환경을 정면 돌파하고 회사의 내실을 다지겠다”는 경영 철학을 공유했습니다. 현재의 금융 환경을 ‘변화와 도전의 시기’로 진단하며, NH농협카드가 나아가야 할 방향으로 고객가치 극대화, 디지털경쟁력 강화, 기본에 충실한 내실 경영을 제시했습니다.
3대 핵심 경영 전략 분석
1. 고객가치 극대화
이 사장은 “고객이 체감할 수 있는 실질적인 혜택과 편리한 서비스를 제공하는 것이 카드사의 본질”이라고 강조했습니다. 철저한 데이터 분석을 바탕으로 고객의 니즈를 정확히 관통하는 정교한 마케팅을 전개하고, 차별화된 경험을 제공해 브랜드 경쟁력을 최고 수준으로 끌어올리겠다는 계획입니다. 기존 관행에서 벗어나 고객 관점에서 모든 프로세스를 재점검하고 개선해 나가겠다는 의지도 밝혔습니다.
2. 디지털 경쟁력 강화
에이전틱 AI(Agentic AI)는 인간의 개입 없이 의사결정을 내리고 작업을 수행할 수 있는 자율 AI 시스템입니다. 이 사장은 급변하는 인공지능 트렌드에 발맞춰 에이전틱 AI 등 차세대 기술의 활용 기반을 다지겠다고 선언했습니다. “인공지능 환경을 구축해 디지털 경쟁력을 강화하겠다”는 경영 철학을 전하며 미래 기술 대응에 속도를 낸다는 방침입니다.
3. 내실 경영과 리스크 관리
이 사장은 “금융업의 근간은 신뢰와 건전성”이라며 리스크 관리 체계 고도화를 재차 강조했습니다. 최신 데이터 모델링을 통한 리스크 관리 체계를 더욱 정교화하여 외부 환경 변화에 흔들리지 않는 단단한 재무 구조를 확립하겠다고 밝혔습니다. 전통적인 신용카드업의 한계를 극복하기 위해 새로운 수익원을 적극적으로 발굴하되, 철저한 리스크 관리를 병행한다는 전략입니다.
NH농협금융의 디지털 전환 현황
NH농협은행은 생성형 AI 플랫폼과 생활 밀착형 임베디드 금융을 도입하며 디지털 기반 서비스를 본격 운영하고 있습니다. 임베디드 금융이란 금융 서비스가 비금융 플랫폼에 자연스럽게 녹아드는 것을 의미합니다. 농협은 핀테크 기업 웹케시그룹과 손잡고 생성형 AI 기반의 기업금융 서비스 개발에 나섰으며, AI 엔진을 활용해 기업 디지털 업무를 고도화하고 공동 마케팅과 서비스 혁신을 추진하고 있습니다.
AI 통합자금관리 서비스
농협은행은 음성이나 채팅으로 자금 정보를 조회할 수 있는 AI 통합자금관리 서비스를 선보였습니다. 예를 들어 회계 담당자가 “이달 급여 내역 보여줘”라고 말하면 즉시 데이터를 확인할 수 있도록 자연어 처리 기능이 적용됩니다. 기업디지털플랫폼부 산하에 임베디드금융국을 신설하고 서비스형 뱅킹(BaaS) 시스템 마련에도 주력하고 있습니다.
NH농협금융지주 2024년 실적
NH농협금융지주는 2024년 당기순이익 2조 4,537억 원을 달성하며 전년 대비 11.4% 증가한 역대 최대 실적을 기록했습니다. 주요 자회사인 NH농협은행의 당기순이익은 1조 8,070억 원으로 전년보다 1.5% 증가했습니다. 비이자이익은 1조 7,991억 원으로 6.7% 증가했으며, 수수료 이익이 1조 7,999억 원으로 9.6% 늘었습니다.
NH농협카드는 독립 법인이 아닌 NH농협은행의 사내 분사(CIC) 형태로 운영되어 별도 재무제표가 공개되지 않습니다. 카드 사업 실적은 농협은행 전체 실적에 통합되어 발표됩니다.
자주 묻는 질문
이정환 NH농협카드 사장은 언제 취임했나요?
2026년 1월 1일 취임했으며, 1월 9일 취임사를 통해 경영 비전을 공식 발표했습니다.
이정환 사장의 주요 경력은 무엇인가요?
1995년 농협중앙회 입사 후 무주군지부장, NH농협은행 기업개선부장, CIB심사부장, 전북본부 총괄본부장 등을 역임했습니다. 약 30년간 현장과 본부 요직을 두루 경험한 인물입니다.
NH농협카드의 3대 경영 방향은 무엇인가요?
고객가치 극대화, 디지털경쟁력 강화, 기본에 충실한 내실 경영입니다. 이 세 가지 축을 중심으로 미래성장을 가속화한다는 전략입니다.
에이전틱 AI란 무엇인가요?
인간의 개입 없이 의사결정을 내리고 작업을 수행할 수 있는 자율 AI 시스템입니다. 웹 검색, API 호출, 데이터베이스 쿼리 등을 수행하고 이 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있으며, 가트너는 2028년까지 일상 업무의 15%가 자율형 AI에 의해 처리될 것으로 전망합니다.
NH농협카드는 독립 법인인가요?
아니요, NH농협카드는 NH농협은행의 사내 분사(CIC, Company in Company) 형태로 운영됩니다. 별도 법인이 아니기 때문에 카드이용 연말정산에는 “농협은행 주식회사”로 표기됩니다.
NH농협금융지주 2024년 실적은 어땠나요?
2024년 당기순이익 2조 4,537억 원을 기록하며 전년 대비 11.4% 증가한 역대 최대 실적을 달성했습니다. NH농협은행은 1조 8,070억 원의 순이익을 시현했습니다.
이정환 사장이 강조한 리스크 관리 방향은?
최신 데이터 모델링을 통한 리스크 관리 체계 정교화입니다. “금융업의 근간은 신뢰와 건전성”이라며 외부 환경 변화에 흔들리지 않는 단단한 재무 구조 확립을 강조했습니다.
마무리
이정환 NH농협카드 신임 사장은 30년 농협 경력을 바탕으로 고객 중심 경영, 에이전틱 AI를 포함한 디지털 전환, 철저한 리스크 관리라는 세 가지 축으로 미래성장을 이끌겠다는 비전을 제시했습니다. NH농협금융지주가 2024년 역대 최대 실적을 달성한 가운데, 카드 사업 부문에서도 변화와 혁신을 통해 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을지 주목됩니다.
NH농협카드 이용 고객이라면 공식 홈페이지를 통해 새로운 서비스와 혜택 변화를 확인해 보시기 바랍니다.