며칠 전 제가 윈도우 11 24H2로 업데이트한 후 갑자기 블루스크린이 뜨기 시작했어요. 아마 이런 경험, 여러분도 한 번쯤 있으실 겁니다. 마이크로소프트의 최신 24H2 업데이트는 많은 새로운 기능을 제공하지만, 안타깝게도 일부 시스템에서는 심각한 블루스크린 오류를 발생시키고 있어요. 실제로 효과를 본 해결 방법들을 순서대로 정리해드릴게요. 각 방법은 난이도별로 구성했으니, 차근차근 따라해보시면 반드시 해결하실 수 있을 거예요.
윈도우 11 24H2 블루스크린 오류의 주요 원인
먼저 문제의 근본 원인을 이해해야 해결책도 명확해집니다. 24H2 업데이트 후 발생하는 블루스크린은 주로 세 가지 원인에서 비롯돼요.
드라이버 호환성 문제가 가장 흔한 원인입니다. 특히 Intel SST 오디오 드라이버나 EasyAntiCheat 같은 게임 보안 프로그램과의 충돌이 많이 보고되고 있어요. 제 경우에도 그래픽 드라이버가 24H2와 맞지 않아서 문제가 생겼더라고요.
HMB(Host Memory Buffer) 기능과 SSD 간의 충돌도 주요 원인 중 하나예요. 이는 SSD가 시스템 메모리를 캐시로 사용할 때 발생하는 문제로, 특히 WD/SanDisk 2TB SSD에서 자주 나타납니다.
시스템 파일 손상이나 업데이트 과정에서의 오류도 빼놓을 수 없어요. 업데이트가 완전히 설치되지 않거나 중간에 중단될 경우 이런 문제가 생기죠.
1단계: 안전 모드 진입 후 기본 점검
블루스크린이 발생했다면 우선 안전 모드로 진입해서 시스템 상태를 확인해야 해요. 이건 정말 기본 중의 기본이지만, 의외로 많은 분들이 건너뛰시더라고요.
PC를 켠 후 윈도우 로고가 나타나면 즉시 전원 버튼을 길게 눌러 강제 종료하세요. 이 과정을 3번 반복하면 자동으로 복구 환경으로 진입됩니다. 여기서 “문제 해결” → “고급 옵션” → “시작 설정”을 선택한 후 “4번 안전 모드”를 눌러주세요.
안전 모드에서는 최소한의 드라이버만 로드되기 때문에 블루스크린 없이 작업할 수 있어요. 이 상태에서 최근 설치한 프로그램이나 드라이버가 있다면 일단 제거해보세요.
2단계: 드라이버 업데이트 및 충돌 해결
제 경험상 드라이버 문제가 24H2 블루스크린의 80% 이상을 차지해요. 특히 주의해야 할 드라이버들이 있어요.
Intel SST 오디오 드라이버는 반드시 확인하세요. 장치 관리자에서 “시스템 디바이스” → “Intel SST 오디오 컨트롤러”를 찾아 버전을 확인해보세요. 파일명이 ‘IntcAudioBus.sys’이고 버전이 10.29.0.5152 또는 10.30.0.5152라면 즉시 업데이트해야 합니다.
그래픽 드라이버도 마찬가지예요. NVIDIA나 AMD 공식 사이트에서 최신 드라이버를 다운받아 설치하세요. 저는 DDU(Display Driver Uninstaller)로 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 새로 설치했어요.
게임을 자주 하시는 분들은 EasyAntiCheat 때문에 문제가 생길 수 있어요. 이 경우 해당 게임을 업데이트하거나 EasyAntiCheat를 재설치해보세요.
3단계: 시스템 파일 검사 및 복구
드라이버 문제가 아니라면 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 높아요. 윈도우에는 이를 해결할 수 있는 강력한 도구들이 내장되어 있어요.
먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow 명령을 실행하세요. 이 명령은 손상된 시스템 파일을 자동으로 찾아서 복구해줍니다. 시간은 좀 걸리지만 참고 기다리세요.
SFC 검사가 끝나면 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령도 실행해주세요. 이는 윈도우 이미지 자체를 복구하는 더 강력한 도구예요.
두 명령 모두 완료되면 PC를 재부팅하고 블루스크린이 해결되었는지 확인해보세요. 제 경우 이 방법으로 문제가 완전히 해결되었어요.
4단계: Windows 메모리 진단 실행
블루스크린의 또 다른 주요 원인은 메모리 오류예요. 특히 “MEMORY_MANAGEMENT” 오류코드가 나타났다면 반드시 메모리 검사를 해봐야 합니다.
시작 메뉴에서 “Windows 메모리 진단”을 검색해서 실행하세요. “지금 다시 시작하고 문제 확인”을 선택하면 PC가 재부팅되면서 메모리 검사가 시작됩니다.
검사가 완료되면 이벤트 뷰어에서 결과를 확인할 수 있어요. 메모리에 문제가 발견되면 해당 메모리 모듈을 교체해야 합니다. 메모리가 여러 개라면 하나씩 빼가면서 테스트해보세요.
5단계: 24H2 기능 업데이트 제거
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 24H2 업데이트 자체를 제거하는 것도 방법이에요. 마이크로소프트도 이 옵션을 공식적으로 제공하고 있어요.
복구 환경으로 진입한 후 “문제 해결” → “고급 옵션” → “업데이트 제거”를 선택하세요. 여기서 “최신 기능 업데이트 제거”를 클릭하면 24H2가 제거되고 이전 버전으로 돌아갑니다.
다만 이 방법은 10일 이내에만 가능해요. 그 이후에는 클린 설치를 해야 하니까 빠른 결정이 필요합니다.
6단계: SSD 펌웨어 업데이트
WD나 SanDisk 2TB SSD를 사용하고 계신다면 펌웨어 업데이트가 필수예요. 이들 SSD는 24H2의 HMB 기능과 충돌을 일으켜 블루스크린을 발생시킬 수 있어요.
제조사 공식 사이트에서 SSD 관리 소프트웨어를 다운받아 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요. 업데이트 후에는 시스템을 재부팅해야 합니다.
7단계: 클린 부팅으로 충돌 프로그램 찾기
특정 프로그램이 24H2와 충돌하고 있을 수도 있어요. 이를 찾아내려면 클린 부팅을 해봐야 합니다.
“msconfig”를 실행해서 시스템 구성 창을 열고, “서비스” 탭에서 “Microsoft 서비스 모두 숨기기”를 체크한 후 “모두 사용 안 함”을 클릭하세요. “시작프로그램” 탭에서도 “작업 관리자 열기”를 눌러 모든 시작프로그램을 비활성화하세요.
이 상태로 재부팅해서 블루스크린이 발생하지 않으면 서드파티 프로그램이 원인이에요. 하나씩 다시 활성화하면서 범인을 찾아내세요.
8단계: 전문 도구를 활용한 부팅 복구
마지막 방법으로는 전문 복구 도구를 사용하는 것이에요. EaseUS Partition Master 같은 도구는 부팅 문제를 자동으로 진단하고 복구해줍니다.
이런 도구들은 부팅 레코드 복원, 파일 시스템 오류 수정, BSOD 기록 분석 등의 기능을 제공해요. 특히 기술적 지식이 부족한 분들에게는 정말 유용한 솔루션이에요.
예방책과 추가 팁
블루스크린을 해결했다고 끝이 아니에요. 재발 방지를 위한 몇 가지 팁을 알려드릴게요.
정기적인 드라이버 업데이트는 필수예요. Windows Update뿐만 아니라 각 제조사 사이트에서도 확인하세요. 저는 매월 첫째 주에 드라이버 점검을 하고 있어요.
시스템 복원 지점을 주기적으로 만들어두세요. 문제가 생겼을 때 빠르게 이전 상태로 되돌릴 수 있어요.
호환성 문제가 있는 소프트웨어는 미리 확인하세요. 특히 백그라운드 커스터마이징 앱이나 오래된 보안 프로그램들은 24H2와 충돌할 가능성이 높아요.
자주 묻는 질문
24H2 업데이트는 안전한가요?
24H2는 기본적으로 안정적인 업데이트지만, 일부 하드웨어 구성에서는 호환성 문제가 발생할 수 있어요. 특히 인텔 11세대 프로세서와 특정 드라이버 조합에서 문제가 보고되고 있습니다.
블루스크린이 계속 발생하면 어떻게 해야 하나요?
위의 8단계를 모두 시도해봤는데도 해결되지 않는다면 하드웨어 문제일 가능성이 높아요. 메모리나 저장장치에 물리적 결함이 있을 수 있으니 전문 업체에 진단을 받아보세요.
24H2를 제거한 후 다시 업데이트해도 되나요?
근본 원인을 해결하지 않고 다시 업데이트하면 같은 문제가 재발할 수 있어요. 드라이버 업데이트나 호환성 문제를 먼저 해결한 후 업데이트하시기 바랍니다.
게임 중에만 블루스크린이 발생해요
이 경우 그래픽 드라이버나 EasyAntiCheat 같은 게임 보안 프로그램 문제일 가능성이 높아요. 해당 게임과 보안 프로그램을 최신 버전으로 업데이트해보세요.
윈도우 11 24H2 블루스크린 문제는 복잡해 보이지만, 체계적으로 접근하면 반드시 해결할 수 있어요. 제가 제시한 8단계 방법을 차근차근 따라해보시면 대부분의 문제는 해결될 거예요. 혹시 추가로 궁금한 점이나 다른 해결 경험이 있으시다면 댓글로 공유해주세요. 여러분의 경험이 다른 분들에게도 큰 도움이 될 거예요. 무엇보다 중요한 건 당황하지 말고 침착하게 대응하는 것입니다. 블루스크린은 분명히 해결할 수 있는 문제니까요!