상조회사에 가입 후 다양한 사정으로 해지를 고려하게 될 때, 가장 중요한 것은 해지환급금을 제대로 받는 것입니다. 특히 보람상조와 같은 대형 상조회사는 정확한 절차와 방법을 알아두면 환급 과정에서 불필요한 어려움을 겪지 않을 수 있습니다. 이 글에서는 보람상조 해지환급금 조회 방법과 해약 절차를 상세히 알아보겠습니다.
1. 보람상조 해지환급금 조회 방법
보람상조 가입자가 해지를 고려한다면 가장 먼저 확인해야 할 부분이 예상 환급금입니다. 해지환급금은 다음과 같은 방법으로 조회할 수 있습니다.
공정거래위원회 ‘내상조 찾아줘’ 서비스 이용하기
보람상조는 공정거래위원회에서 제공하는 해약환급금 계산기를 통해 해지환급금을 확인할 수 있도록 하고 있습니다. 조회 방법은 다음과 같습니다:
- 내상조 찾아줘 공식 홈페이지에 접속합니다.
- 본인인증을 거친 후 로그인합니다.
- 메인화면에서 ‘내상조 찾아줘 조회하기’를 클릭합니다.
- ‘상조회사 이름으로 찾기’ 또는 ‘본인인증으로 조회하기’ 중 선택합니다.
- 개인정보 활용 동의를 확인합니다.
- 납부 내역과 예상 해약환급금을 확인합니다.
이곳에서 조회되는 해약환급금은 ‘해약환급금 산정기준에 관한 고시’에 따라 산출된 최소 해약환급금입니다. 만약 실제 받는 해약환급금이 이보다 적을 경우, 같은 페이지에서 공정거래위원회에 신고할 수 있습니다.
해약환급금 계산 기준
해약환급금은 가입 기간에 따라 다르게 계산됩니다. 공정거래위원회의 ‘선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시’에 따르면 다음과 같은 환급률이 적용됩니다:
| 납입 기간 | 환급률 |
|---|---|
| 계약 후 14일 이내 청약철회 | 납입금액의 100% |
| 1개월 이상 ~ 6개월 이하 | 납입금액의 85% |
| 7개월 이상 ~ 12개월 이하 | 납입금액의 87% |
| 13개월 이상 ~ 18개월 이하 | 납입금액의 88% |
| 19개월 이상 ~ 24개월 이하 | 납입금액의 89% |
| 25개월 이상 ~ 36개월 이하 | 납입금액의 90% |
| 37개월 이상 ~ 48개월 이하 | 납입금액의 92% |
| 49개월 이상 ~ 60개월 이하 | 납입금액의 96% |
| 61개월 이상 | 납입금액의 81% 이상 |
위 환급률은 일반적인 상조상품에 적용되는 기준이며, 결합상품(가전제품 등이 포함된 상품)의 경우 계산 방식이 다를 수 있습니다.
2. 보람상조 해약 방법
보람상조 해약은 크게 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
1) 지점 방문 신청
가장 확실하고 빠른 방법은 가까운 보람상조 지점을 직접 방문하는 것입니다. 필요한 구비서류는 다음과 같습니다:
- 본인 방문 시:
- 본인 신분증 사본
- 회원증서
- 해약신청서(지점에서 작성 가능)
- 환급금 수령 통장사본(타인 명의 통장으로 받을 경우)
- 대리인 방문 시:
- 회원 및 예금주 신분증 사본
- 회원 인감증명서
- 위임장(회원번호, 회원명, ‘보람상조 상품 해약에 대한 권한일체를 대리인에게 위임한다’는 내용 필수)
- 회원 인감 도장 날인
2) 우편 접수 신청
지점 방문이 어려운 경우 우편으로도 해약 신청이 가능합니다. 이 경우에도 위와 동일한 서류를 준비하여 보람상조 고객센터로 발송하면 됩니다. 다만, 해약신청서 양식은 보람상조 홈페이지에서 다운로드하여 작성해야 합니다.
3. 해약 후 환급금 지급 절차
보람상조는 해약 신청이 접수되면 다음과 같은 절차로 환급금을 지급합니다:
- 해약 신청서 및 필요 서류 접수
- 서류 검토 및 환급금 정산
- 환급금은 고객의 환급신청일로부터 3영업일 이내에 지정된 계좌로 입금
환급금은 ‘공정거래위원회의 선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급 산정기준고시’에 따라 지급됩니다.
4. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q: 회원증서를 분실했을 경우 어떻게 해야 하나요?
A: 회원증서를 분실한 경우에도 해약 신청이 가능합니다. 본인 신분증만 지참하고 가까운 지점을 방문하여 담당자에게 상황을 설명하면 됩니다. 필요한 경우 재발행 또는 대체 절차를 안내받을 수 있습니다.
Q: 계약 후 14일 이내 청약 철회는 어떻게 진행하나요?
A: 계약 신청일로부터 14일 이내에 청약 철회를 원할 경우, 청약철회신청서(회사양식), 회원 신분증 사본, 회원원장(회사양식)을 준비하여 지점에 방문하거나 우편으로 접수하면 됩니다. 이 경우 납입한 금액의 100%를 환급받을 수 있습니다.
Q: 가입 상품이 결합상품(가전제품 포함)인 경우 환급금은 어떻게 계산되나요?
A: 가전제품 등이 포함된 결합상품의 경우, 일반 상조상품과 환급금 계산 방식이 다릅니다. 결합상품은 초기 납입금에 가전제품 대금이 포함되어 있으므로 ‘기타 상조상품’으로 분류됩니다. 정확한 환급금은 내상조찾아줘 서비스나 보람상조 고객센터를 통해 확인하시기 바랍니다.
Q: 환급금 수령까지 얼마나 시간이 걸리나요?
A: 보람상조는 환급금을 고객의 환급신청일로부터 3영업일 이내에 지급하고 있습니다. 다만, 서류 미비나 특별한 사정이 있는 경우 지연될 수 있으니 정확한 입금 시기는 담당자에게 확인하는 것이 좋습니다.
5. 보람상조 연락처 정보
고객센터 대표 전화번호
- 상담문의: 1588-7979
- 내상조 그대로 서비스: 1588-1009
- 장례접수: 1577-1009
온라인 상담
보람상조 공식 홈페이지(www.boram.com)에서 카카오톡 채팅 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
6. 결론
보람상조 해지환급금 조회와 해약 절차는 생각보다 복잡하지 않습니다. 공정거래위원회의 ‘내상조 찾아줘’ 서비스를 통해 예상 환급금을 미리 확인하고, 준비된 서류와 함께 지점을 방문하거나 우편으로 신청하면 됩니다. 특히 가입 후 14일 이내 청약 철회 시 100% 환급이 가능하므로, 가입 초기에 상품에 대한 충분한 검토가 필요합니다.
상조상품은 장례와 같은 중요한 의례를 위한 준비이지만, 개인의 사정에 따라 해약이 필요할 수 있습니다. 이 글에서 안내한 절차와 방법을 참고하여 불필요한 시간과 비용 낭비 없이 환급금을 받으시기 바랍니다.