갤럭시 Z플립4를 사용하시면서 ‘폰을 닫으면 갑자기 화면이 꺼지는’ 문제를 겪고 계신가요? 분명 멀쩡하게 사용하고 있었는데, 어느 순간부터 폰을 접기만 하면 전원이 꺼져서 당황스러우셨을 텐데요. 이런 증상이 나타나면 대부분 ‘혹시 내가 잘못 사용한 건 아닐까?’ 하고 걱정부터 앞서게 됩니다.
특히 수리비가 걱정돼서 혹시나 하고 검색해보시면 메인 액정 교체비만 37만 8천원이라는 말에 기겁하셨을 거예요. 하지만 다행스럽게도 이 문제는 생각보다 많은 경우 무상수리가 가능합니다. 실제로 무상수리를 받은 사용자들의 생생한 후기와 함께, 수리비 절약 방법부터 서비스센터 방문 전 꼭 알아야 할 꿀팁까지 모든 것을 정리해드리겠습니다.
Z플립4 접으면 화면 꺼지는 현상, 왜 발생할까?
갤럭시 Z플립4에서 폰을 닫으면 화면이 꺼지는 문제는 생각보다 흔하게 발생하는 증상입니다. 삼성전자 서비스센터 기사분들에 따르면, 이는 폴더블 스마트폰의 구조적 특성과 관련이 있다고 합니다.
주요 원인 분석
힌지 내부 케이블 문제가 가장 일반적인 원인입니다. Z플립4는 폰을 접었다 펼쳤다 하는 과정에서 힌지 안쪽에 있는 전원 관련 케이블이 지속적인 마모를 받게 됩니다. 수천 번의 접고 펴는 동작 중에 케이블 접촉이 불안정해지면서 전원 차단 현상이 발생하는 것입니다.
흥미로운 점은 충전기를 연결한 상태에서는 문제가 발생하지 않는 경우가 많다는 것입니다. 이는 외부 전원 공급으로 인해 일시적으로 접촉 불량이 보완되기 때문으로 보입니다.
사용자 경험담에서 나타난 패턴
실제 사용자들의 후기를 분석해보면 몇 가지 공통적인 패턴이 나타납니다. “처음에는 가끔씩 꺼지더니 점점 빈번해졌다”, “특정 각도에서만 꺼지다가 나중에는 살짝만 접어도 꺼진다”는 증언이 많습니다. 이는 케이블 마모가 점진적으로 진행되면서 증상이 악화되는 것을 보여줍니다.
Z플립4 수리비 완전 정리 – 생각보다 비싸다
Z플립4 수리비는 생각보다 높은 편입니다. 폴더블 스마트폰의 특성상 일반 스마트폰보다 복잡한 구조를 가지고 있어 수리 비용이 상당합니다.
2024년 기준 공식 수리비
메인 액정 교체: 378,000원 (액정 반납 시 기준)
메인 액정 단품 수리: 229,500원 (5-6일 소요)
서브 액정 교체: 118,500원
배터리 교체: 130,000원
메인보드 교체: 449,000원
특히 주목할 점은 Z플립4의 경우 힌지 문제로 수리를 받게 되면 액정도 함께 교체해야 한다는 것입니다. 이는 폴더블 폰의 구조적 특성상 부품들이 서로 연결되어 있기 때문입니다.
삼성케어플러스 보험 혜택
삼성케어플러스에 가입되어 있다면 수리비 부담을 크게 줄일 수 있습니다:
메인 액정 교체 시: 자기부담금 113,500원 (정가의 30%)
서브 액정 교체 시: 자기부담금 35,550원
배터리 교체: 39,000원
월 이용료는 Z플립 시리즈 기준 16,300원이며, 최대 36개월까지 가입 가능합니다. 한 번이라도 수리를 받게 된다면 보험료를 충분히 회수할 수 있는 수준입니다.
무상수리 받을 수 있는 조건들
가장 중요한 것은 구매 후 2년 이내라는 기본 보증 기간입니다. 하지만 2년이 지났다고 해서 무조건 유상수리는 아닙니다.
무상수리 가능한 주요 조건
제조사 결함 인정: 힌지 부분의 케이블 마모로 인한 전원 차단 현상은 제조사 결함으로 인정받을 가능성이 높습니다.
외관 상태 양호: 큰 충격이나 낙하로 인한 외상이 없고, 힌지 부분이 깨끗하게 관리되었을 경우 무상수리 가능성이 높아집니다.
이전 수리 이력: 2년이 지났더라도 1년 이내에 액정 문제로 무상수리를 받은 적이 있다면, 관련 문제에 대해서는 추가 무상수리가 가능할 수 있습니다.
서비스센터별 차이점
흥미롭게도 같은 증상이라도 서비스센터나 담당 기사에 따라 판정이 달라질 수 있습니다. 일부 사용자는 “첫 번째 센터에서는 유상이라고 했는데, 다른 센터에서는 무상으로 해줬다”는 경험담을 공유하기도 합니다.
실제 무상수리 받은 사용자 생생 후기
케이스 1: 힌지 케이블 문제로 무상수리 성공
서울 거주 김민수씨(가명)는 Z플립4 사용 1년 6개월 차에 접으면 화면이 꺼지는 문제를 겪었습니다. “처음에는 가끔씩이었는데 점점 심해져서 살짝만 접어도 꺼지더라고요. 걱정스러워서 114에 전화했더니 삼성AS센터로 연결해줬어요.”
서비스센터에서 점검 결과, 힌지 내부 케이블 마모로 인한 문제로 판정되어 무상으로 액정과 배터리까지 함께 교체받았습니다. “액정 교체하면 배터리도 새 것으로 바뀐다는 건 몰랐는데, 완전히 새 폰 받은 기분이었어요.”
케이스 2: 2년 경과 후에도 무상수리 받은 사례
부산 거주 이지영씨(가명)는 구매 후 2년 2개월이 지난 시점에서 같은 문제를 겪었습니다. “처음 갔을 때는 2년 지났다고 유상이라고 하더라고요. 그런데 다른 센터 가니까 폰 상태가 깨끗하고 제조사 결함 같다며 무상으로 해주시더라고요.”
이 사례는 서비스센터마다 판정 기준이 다를 수 있다는 점을 보여줍니다. 첫 번째 센터에서 유상 판정을 받았다고 포기하지 말고, 다른 센터도 방문해볼 만합니다.
케이스 3: 삼성케어플러스로 부담 최소화
대구 거주 박성훈씨(가명)는 삼성케어플러스 가입자로서 동일한 문제를 겪었습니다. “보험이 있어서 자기부담금 11만원 정도만 내고 수리받았어요. 월 1만 6천원씩 내는 게 아깝지 않더라고요.”
서비스센터 방문 전 필수 체크리스트
구매일 확인하는 방법
가장 먼저 확인해야 할 것은 정확한 구매일입니다. 설정 → 휴대전화 정보 → 상태 정보 → 최초통화일에서 확인할 수 있습니다. 이 날짜를 기준으로 2년 보증 기간이 계산됩니다.
방문 전 준비사항
백업 완료: 수리 과정에서 데이터가 초기화될 수 있으니 반드시 백업을 완료하세요.
구매 증빙서류: 온라인 구매 확인서나 통신사 가입 확인서 등을 준비하세요.
사용 패턴 정리: 언제부터 문제가 시작됐는지, 어떤 상황에서 발생하는지 정리해두세요.
서비스센터 선택 꿀팁
전국 삼성전자 서비스센터 중에서도 Z시리즈 전문 수리센터 158개점이 별도로 운영됩니다. 가까운 전문센터를 찾아서 방문하시면 더 정확한 진단을 받을 수 있습니다.
방문 전에는 1588-3366으로 전화해서 해당 센터에 Z플립4 수리 부품 재고가 있는지 확인하세요. 부품이 없으면 1-2일 추가 대기해야 할 수 있습니다.
수리 과정에서 알아두면 좋은 정보들
수리 시간과 과정
일반적으로 부품 재고가 있을 경우 당일 수리가 가능합니다. 액정 교체는 보통 1-2시간 정도 소요되며, 단품 수리를 선택할 경우 5-6일 정도 걸립니다.
흥미로운 점은 Z플립4의 경우 액정을 교체하면 배터리도 함께 새것으로 교체된다는 것입니다. 이는 폴더블 폰의 구조상 액정과 배터리가 일체형으로 결합되어 있기 때문입니다.
수리 후 변화
수리를 받은 사용자들은 공통적으로 “힌지가 처음보다 뻑뻑해졌다”고 말합니다. 이는 새 힌지의 정상적인 상태로, 사용하면서 점차 부드러워집니다. 또한 새 액정으로 교체되면서 화면이 처음 구매했을 때처럼 깨끗해집니다.
수리비 절약하는 현실적인 방법들
삼성케어플러스 가입 타이밍
아직 가입하지 않으셨다면 구매 후 60일 이내에는 가입이 가능합니다. 이미 문제가 발생한 후에는 가입할 수 없으니, 미리 가입해두시는 것이 좋습니다.
통신사 보험 활용
SKT, KT, LG유플러스 등 통신사에서 제공하는 휴대폰 보험도 활용할 수 있습니다. 삼성케어플러스보다 보상 범위는 제한적이지만, 비용 부담은 상대적으로 적습니다.
중고 매장 vs 정식 수리
일부에서는 중고 매장의 비공식 수리를 고려하기도 하지만, 폴더블 폰은 구조가 복잡해서 정식 서비스센터 수리를 권장합니다. 비공식 수리로 인해 추가 문제가 발생할 경우 보증도 받을 수 없습니다.
문제 재발 방지를 위한 사용법
올바른 접고 펴기
Z플립4를 접을 때는 양손으로 천천히 접는 것이 좋습니다. 한 손으로 빠르게 접으면 힌지에 과도한 압력이 가해질 수 있습니다.
보관 방법
장시간 사용하지 않을 때는 완전히 펼친 상태로 보관하세요. 접힌 상태로 오래 두면 힌지 부분에 지속적인 압력이 가해집니다.
정기적인 청소
힌지 틈 사이에 먼지나 이물질이 들어가지 않도록 정기적으로 부드러운 천으로 청소해주세요. 압축공기 스프레이는 사용하지 마세요.
자주 묻는 질문과 답변
Q: 2년이 지나면 무조건 유상수리인가요?
A: 그렇지 않습니다. 제조사 결함으로 인정받으면 2년이 지나도 무상수리가 가능합니다. 특히 힌지 관련 문제는 제조사 결함으로 인정받을 가능성이 높습니다.
Q: 여러 서비스센터를 방문해도 되나요?
A: 네, 가능합니다. 첫 번째 센터에서 유상 판정을 받았다고 해서 다른 센터를 방문하지 못하는 것은 아닙니다. 다만, 악의적인 반복 방문은 피해주세요.
Q: 수리 중에 다른 문제가 발견되면 어떻게 되나요?
A: 수리 과정에서 추가 문제가 발견되면 사전에 고객에게 알리고 동의를 구합니다. 동의하지 않으면 해당 부분은 수리하지 않습니다.
마무리: 포기하지 말고 도전해보세요
갤럭시 Z플립4의 ‘폰 닫으면 화면 꺼지는’ 문제는 생각보다 많은 사용자들이 겪는 공통적인 증상입니다. 중요한 것은 무상수리 가능성을 포기하지 말고 적극적으로 시도해보는 것입니다.
수리비가 37만원 이상 나올 수 있다는 부담감 때문에 망설이고 계신다면, 우선 가까운 삼성전자 서비스센터에 방문해서 정확한 진단부터 받아보세요. 생각보다 많은 경우에서 무상수리가 가능하며, 설령 유상이더라도 삼성케어플러스나 통신사 보험으로 부담을 줄일 수 있습니다.
무엇보다 중요한 것은 빠른 시일 내에 조치를 취하는 것입니다. 시간이 지날수록 증상이 악화될 수 있고, 보증 기간도 점점 줄어들기 때문입니다. 지금 바로 설정에서 최초통화일을 확인하시고, 가까운 서비스센터에 전화해보세요. 생각보다 간단하게 해결될 수 있습니다.